Service, der Sie wirklich weiterbringt.

Wir begleiten Sie strukturiert durch die gesamte Einführung — nicht nur beim eigentlichen Datenumzug. Gemeinsam definieren wir, welche Stammdaten, Rollen und Abläufe von Tag eins in conzito abgebildet werden.

• Einrichtung von Stammdaten, Rollen und Berechtigungen
• Abstimmung Ihrer organisatorischen Abläufe vor Go-Live
• Begleitung während der Test- und Einführungsphase
• Strukturierter Übergang vom Parallelbetrieb in den Echtbetrieb

Unser Anspruch ist ein direkter, lösungsorientierter Support — auch lange nach dem Go-Live. Wenn Fragen oder neue Anforderungen entstehen, erreichen Sie Menschen, die conzito und den Alltag im sozialen Bereich kennen.

• Strukturierte Bearbeitung über zentrale Support-Prozesse
• Auch für neue Anforderungen, nicht nur bei Problemen
• Erreichbar per E-Mail, wenn es eilt auch per Telefon
• Kontinuität: Ihre Ansprechperson bleibt Ihnen erhalten

Jede Organisation arbeitet anders. Deshalb geht es uns nicht darum, vorhandene Prozesse einfach in eine Software zu übertragen — sondern sie dabei sinnvoll zu strukturieren. Aus dem eigenen Trägeralltag kennen wir die typischen Stolpersteine.

• Klärung von Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
• Empfehlungen zur sinnvollen Nutzung einzelner Module
• Vereinfachung historisch gewachsener Sonderwege
• Praxisnahe Lösungen statt theoretischer Standardmodelle

Unsere Schulungen orientieren sich an den tatsächlichen Aufgaben Ihrer Teams. Statt jede Funktion durchzugehen, arbeiten wir mit konkreten Beispielen aus dem sozialen Alltag — vom ersten Klienten­anlegen bis zur Monatsabrechnung.

• Praxisnahe Beispiele statt Feature-Listen
• Unterschiedliche Tiefen für Koordination, Verwaltung und Begleitungen
• Schulungs­unterlagen zum Nachlesen für Ihr Team
• Unterstützung bei Rückfragen auch nach der Einführung

Unsere Produkt­entwicklung läuft nicht hinter verschlossenen Türen. Wir veröffentlichen regelmäßig Updates und machen neue Funktionen unmittelbar verfügbar — alles im Standard­umfang Ihres Abos.

• Regelmäßige Funktions-Updates ohne separaten Wartungs­vertrag
• Kanäle für Vorschläge und Priorisierung aus dem Kundenkreis
• Sicherheits- und Stabilitäts-Updates fortlaufend

Manche Anforderungen lassen sich nicht im Standard­produkt abbilden — etwa spezielle Förder­logiken, ungewöhnliche Abrechnungs­modelle oder Schnittstellen zu Drittsystemen. Solche Erweiterungen entwickeln wir auf Anfrage und rechnen sie transparent separat ab.

• Klare Trennung: Standard-Updates inklusive, Individual­entwicklungen kostenpflichtig, auch die Wartung, wenn erforderlich
• Transparente Aufwands­schätzung vor Umsetzung
• Schnittstellen zu Drittsystemen (DATEV, Kostenträger-Portale …)
• Sonder­auswertungen und Reports nach Ihren Vorgaben